Συμβαίνει εκατομμύρια φορές κάθε εβδομάδα – ένας πελάτης λαμβάνει ένα ρόφημα από ένα barista της Starbucks – η κάθε επαφή όμως είναι μοναδική.
Είναι μία απλή στιγμή – ένα μόνο χέρι εμφανίζεται πάνω από τον πάγκο για να δώσει ένα ποτήρι σε ένα άλλο χέρι
Αλλά είναι μία σύνδεση.
Ό,τι κάνουμε είναι για να τιμήσουμε αυτή τη σύνδεση – από τη δέσμευση μας για προμήθεια εξαιρετικής ποιότητας καφέ μέχρι τον τρόπο που επικοινωνούμε με τους πελάτες και τις κοινότητες μας για υπεύθυνες συναλλαγές.
Από το ξεκίνημα μας ως ένα μόνο κατάστημα πριν από περίπου πενήντα χρόνια, σε κάθε μέρος που έχουμε πάει και σε κάθε μέρος που έχουμε αγγίξει, προσπαθούμε να το κάνουμε λίγο καλύτερο από ότι ήταν όταν το βρήκαμε.
Κάθε ημέρα που πηγαίνουμε για δουλειά ελπίζουμε να κάνουμε δύο πράγματα: να μοιραστούμε εξαιρετικό καφέ με τους φίλους μας και να κάνουμε τον κόσμο λίγο καλύτερο..
Ήταν πραγματικότητα όταν άνοιξε το πρώτο κατάστημα Starbucks το 1971, και είναι πραγματικότητα και σήμερα.
Τότε, η εταιρεία ήταν ένα μόνο κατάστημα στην ιστορική Αγορά Pike Place στο Σιάτλ. Μέσα από μία στενή βιτρίνα, η Starbucks πρόσφερε μερικούς από τους πιο εκλεπτυσμένους φρεσκο-καβουρδισμένους κόκκους καφέ. Το όνομα, εμπνευσμένο από το Μόμπι Ντικ, παρέπεμπε στον ρομαντισμό των μακρινών θαλασσών και την παράδοση ναυσιπλοΐας των πρώτων εμπόρων καφέ.
Το 1981, ο Howard Schultz (Starbucks chairman, president και chief executive officer) μπήκε για πρώτη φορά σε ένα κατάστημα Starbucks. Από την πρώτη γουλιά Sumatra, ο Howard μαγεύτηκε από τη Starbucks και έγινε μέλος της ομάδας ένα χρόνο αργότερα.
Το 1983, ο Howard ταξίδεψε στην ιταλία και μαγεύτηκε από τα ιταλικά εσπρέσο μπαρ και τον ρομαντισμό της εμπειρίας καφέ. Απέκτησε ένα όραμα, να μεταφέρει την παράδοση των ιταλικών καφέ στις ΗΠΑ. Ένα μέρος για συζήτηση και μία αίσθηση κοινότητας. Ένας τρίτος χώρος μεταξύ της εργασίας και του σπιτιού. Αποχώρησε από τη Starbucks για σύντομο χρονικό διάστημα για να ξεκινήσει τα δικά του καφέ, τα Il Giornal, και επέστρεψε τον Αύγουστο του 1987 για να αγοράσει τη Starbucks με τη βοήθεια τοπικών επενδυτών.
Από την αρχή, η Starbucks ξεκίνησε σαν ένα διαφορετικό είδος εταιρείας. Ένα είδος που δεν εστίαζε αποκλειστικά στον καφέ και την πλούσια παράδοση του, αλλά και στην επαφή με τους ανθρώπους.
Η αποστολή μας είναι να εμπνέουμε και να καλλιεργούμε το ανθρώπινο πνεύμα – ένα άτομο, μία κούπα και μία γειτονιά τη φορά
Σήμερα, με περισσότερα από 32.000 καταστήματα σε 80 χώρες, η Starbucks είναι η κορυφαία, παγκοσμίως, εταιρεία καβουρδίσματος και λιανικής στο χώρο του specialty καφέ. Και με κάθε κούπα, πασχίζουμε να δώσουμε ζωή τόσο στην κληρονομιά μας όσο και στην εξαιρετική εμπειρία.
Να εμπνέουμε και να καλλιεργούμε το ανθρώπινο πνεύμα – ένα άτομο, μία κούπα και μία γειτονιά τη φορά.
Με τους partners μας, τον καφέ μας και τους πελάτες μας στον πυρήνα μας, ζούμε τις αξίες μας:
Δημιουργούμε μια κουλτούρα ζεστασιάς που προάγει το αίσθημα του ανήκειν, όπου όλοι είναι ευπρόσδεκτοι.
Ενεργούμε με θάρρος, προκαλώντας την υπάρχουσα κατάσταση και βρίσκοντας τρόπους να αναπτύξουμε την εταιρία και ο ένας τον άλλο.
Είμαστε παρόντες, συνδεόμαστε με διαφάνεια, αξιοπρέπεια και σεβασμό.
Φέρνουμε το καλύτερο μας αποτέλεσμα σε ό,τι κάνουμε, θέτοντας τους εαυτούς μας υπεύθυνους για τα αποτελέσματα.
Μας παρακινεί η απόδοση, υπό το πρίσμα της ανθρωπιάς.
Ιστορίες των partner μας
Το να είσαι Starbucks partner σημαίνει πολλά περισσότερα από το ότι είσαι ένας υπάλληλος – αποτελείς μέλος της μεγάλης και ανοικτής οικογένειας των ανθρώπων μας
Η φροντίδα και προστασία του περιβάλλοντος αποτελεί επιτακτική ανάγκη για το μέλλον του καφέ και των καλλιεργητών καφέ καθώς και για τον πλανήτη στον οποίο ζούμε.
Ο καφές δεν θα υπήρχε χωρίς τους αγρότες που τον καλλιεργούν σε όλον τον κόσμο. Για αυτόν τον λόγο, εργαζόμαστε μαζί τους, υποστηρίζοντας βιώσιμες γεωργικές πρακτικές και παράλληλα στηρίζουμε τις κοινότητές τους.